14 Kunderelationer Kurser Degree Programs

Dette specialiseringskursus i CX-strategi og -design giver praktiske færdigheder til at identificere, evaluere og forme forbrugernes behov og udvikle fantastiske kundeoplevelser til den digitale forretning.

At tage et 3-måneders kvartalsvis erhvervsfranskkursus har mange fordele for personer, der ønsker at forbedre deres professionelle franskfærdigheder. Disse programmer tilbyder en kombination af franskundervisning, fonetik, forelæsninger om fransk civilisation samt sessioner dedikeret til mundtlig og professionel skrivning.

Dette CRM- og datakursus tilbyder et dybt dyk i CRM-værktøjer og deres rolle i datahåndtering. Få væsentlige færdigheder til at optimere kundeinteraktioner og træffe strategiske forretningsbeslutninger. Tag på en rejse fra grundlæggende CRM til avanceret datadrevet indsigt.

Find ud af, hvordan du kontrollerer kundernes autenticitet og forhindrer svigagtige handlinger i dette gratis onlinekursus.

Lær hvordan du yder fjernsupport som virtuel assistent i dette gratis onlinekursus, der dækker en række karrieremuligheder.

Bliv ekspert i kundeservice og finpuds dine professionelle kommunikationsevner i dette gratis online kursus.

'Kundeservice' beskriver den vejledning en virksomhed giver sine kunder. Dette kursus forklarer, hvordan du yder god kundeservice over telefonen. Vi skitserer 'defusing'-teknikker og kundehåndteringspraksis for at hjælpe dig med at opbygge en god forbindelse med kunder over telefonen. Hvorfor skal du yde god kundeservice? Hvad er ægte kundeloyalitet? Dette kundeplejekursus besvarer sådanne spørgsmål og forbedrer dine kommunikationsevner.

Et gratis onlinekursus om udvikling af kvalitet i kundeservice - med certifikat.

Efter afslutningen af denne træning vil deltagerne være i stand til individuelt at støtte medarbejdere ansigt til ansigt og på afstand med positiv opførsel for at tilskynde til buy-in og tilskynde til overførsel til handling; tilpasse sin overvågningstilstand til de overvågede profiler og i overensstemmelse med de væsentlige trin i individuel support; at forberede, gennemføre og gennemføre indendørs eller fjerntræning som supportleder ved at skabe en gruppedynamik; at designe træning: fremskridt fra uddannelsesmålet til uddannelsesmæssig baggrund; styre en gruppe i træning under hensyntagen til forskellige profiler og adfærd.

Fokuser på ledelsesstrategier for at levere exceptionel kundeservice. Dette kursus forbereder eleverne til at lede kundeserviceteams effektivt.

Lær mere om kontraktstyring og forretningsforbindelser på et kursus, der støttes af den britiske regering & World Commerce & Contracting.

Lær færdigheder, der gør det muligt for dig at designe og implementere strategier for at forbedre kundeoplevelsen og kundesucces.

Dette kursus har til formål at udvikle viden, færdigheder og adfærd hos dem, der er engageret i kundeservicegrænsefladen ved at sætte kunderne i centrum og bruge kundeservicekoncepter og -metoder som handlingsrettede strategier til at forbedre organisatorisk og praktiserende levering i kontekst for at opnå service excellence. Det giver også en plan for effektiv personlig udvikling til rollen som kundeservicechef.