7 Kunderelationer Master's Degree Programs

Master i kundeoplevelse og innovation på EAE Business School Madrid har til formål at uddanne fagfolk med solid viden til at lede innovationsprocesser med succes. Denne mastergrad samler alt, hvad fremtidens innovationsledere og specialister inden for produkt- og serviceudvikling har brug for, altid ud fra et meget praktisk perspektiv.

Med Master of Customer Experience opnår du teknisk viden inden for UX, UI og AI, hvor du får adgang til grundlæggende softwareværktøjer i dag, og du lærer, hvordan alle disse færdigheder kan forbedre din profil på et marked, der kræver hybridprofessionelle og kombinerer deres videnvirksomhed men også med et solidt teknisk fundament.

Kandidatuddannelsen i datadrevet markedsføring, med speciale i marketingforskning og CRM, udfylder et hul i uddannelsen på højt niveau af ledere, teknisk personale og andre eksperter inden for marketing. Det er især målrettet teknisk personale og markedsforskere samt fagfolk, der er involveret i kundeforholdsstyring.

MERCURI er et toårigt program, der fokuserer på den kritiske karakter af forholdet mellem kunder og virksomheder/brands. Programmet vil gøre de studerende bekendt med kompleksiteten af kundernes adfærd og deres determinanter og forklare regler, betingelser og grundlaget for at træffe markedsbeslutninger og strategier. Programmet vil således give de studerende mulighed for at få et bredere perspektiv baseret på deres bedre forståelse af kunderne og deres relationer til virksomhederne.

Master i kundeoplevelse & Innovation er fordelt på tre semestre og består af fire søjler: Business, teknologi, menneskecentreret design og Innolabs. Du vil lære, hvordan forbrugerindsigter fører til vigtige forretningsbeslutninger, og du vil forstå det større billede. Du vil lære at udnytte de nyeste teknologier til at forbedre kundeoplevelsen og forestille dig en fremtid, der endnu ikke eksisterer. Du vil opdage det, vi kalder ønskværdighed, og hvordan vi tager højde for menneskelige faktorer for at skabe det rigtige, på den rigtige måde for de rigtige mennesker. Hands-on, tværgående Innolabs giver dig mulighed for at arbejde i teams inden for områder som den kreative proces, adaptiv ledelse, prototyping, designtænkning og indsigt.

Forstå og forstå den nye praksis inden for købsrejsen og forbrugssessionerne af produkter og tjenester: fra opdagelse til forskning, analyse og erhvervelsesprocessen, forståelse af oplevelsen, forbruget og bortskaffelsen. Overvåg, forstå og foregribe ændringer og tendenser i markedet, forbrug og livsstil og købsadfærd i omnichannel-æraen.

Master of Design (Smart Service Design) (SSD) er en tværfaglig specialisering med fokus på at designe i skæringspunktet mellem forretning, teknologi og menneskelig opfindsomhed for at skabe meningsfulde serviceinterventioner for bredere samfundsmæssige og forretningsmæssige udfordringer.